Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Conversion Latam SpA, representada por Sebastián Pontillo, con domicilio en Chile.

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos puedes contactarnos en:
[email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

a) Datos que tú nos entregas

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa y servicio de interés.
• Estos datos se almacenan de forma segura y encriptada en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).

b) Datos de navegación (con tu consentimiento)

• Páginas visitadas y tiempo de navegación en el sitio.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Dirección IP (anonimizada cuando es posible).
• Fuente de tráfico (cómo llegaste al sitio).

Estos datos solo se recopilan si aceptas el uso de cookies analíticas.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Responder consultas: gestionar y responder los mensajes enviados a través del formulario de contacto.
• Análisis y mejora del sitio: entender cómo se usa el sitio para mejorar la experiencia de navegación.
• Comunicaciones comerciales: solo si nos diste tu consentimiento explícito.

4. Base de legitimación

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento para el uso de cookies analíticas y comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo para responder las consultas que nos envías a través del formulario.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Terceros con quienes compartimos datos

Actualmente compartimos datos con los siguientes servicios de terceros:

• Google Analytics 4 (Google LLC): análisis de tráfico. Política de privacidad de Google.
• PostHog: análisis de comportamiento en el sitio. Política de privacidad de PostHog.

En el futuro podríamos integrar servicios adicionales como HubSpot, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn, entre otros. Actualizaremos esta política cuando eso ocurra.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Chile. En esos casos, nos aseguramos de que cuenten con mecanismos de protección adecuados (como cláusulas contractuales estándar) conforme a lo establecido en la Ley 21.719.

6. Cookies

Usamos dos tipos de cookies:

• Cookies necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio. No recopilan datos personales y no requieren tu consentimiento.
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes usan el sitio. Solo se activan si aceptas en el banner de cookies.

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de página.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o mientras exista una relación comercial activa. Los datos de navegación asociados a cookies analíticas se eliminan según los plazos configurados en cada herramienta (generalmente 14 meses en GA4).

Una vez finalizado el plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos personales tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] con el asunto «Derechos ARCO» y te responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Los datos del formulario de contacto se almacenan de forma encriptada en nuestro CRM.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Cuando hagamos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.